Lo que aprenderás:
- Entender qué es un CRM y cómo puede optimizar la relación con los clientes.
- Utilizar un CRM para recopilar y analizar datos relevantes sobre los clientes.
- Mejorar la comunicación, personalizar ofertas y tomar decisiones basadas en datos de clientes.
Descripción del curso:
En este curso sobre Gestión de Base de Datos – CRM, aprenderás cómo utilizar un sistema de CRM para organizar y optimizar las interacciones con tus clientes. Verás cómo centralizar toda la información relevante, como los datos de contacto, historial de compras y preferencias, para ofrecer un servicio más personalizado. Además, aprenderás a segmentar tu base de datos y a utilizar la información de manera eficiente para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, tanto en la tienda como en canales online.
Este curso está impartido por Elena Martínez
